Tagastamine
Pakume kõigile DermSilki toodetele 60-päevast raha tagasi garantii. Tagastamise alustamiseks kulub 60 päeva alates kauba kättesaamise kuupäevast. Meie poliitika on aktsepteerida teatud kaubamärkide tagastusi, kui need on vastuvõetavas seisukorras. Vastuvõetav seisund tähendab, et üksus on avamata, kasutamata ja kõik plommid jäävad puutumata. Tagastamispakett peab sisaldama kõiki kingitusi koos ostuga või reklaammaterjale. Aktsepteerime kuni kolme üksikut eset tagastamiseks või ümbervahetamiseks 365-päevase perioodi jooksul. Kui kingitus ei sisaldu tagastuspaketis, arvatakse raha tagastamisel maha kingituse kogu maksumus. Töötlemisel esialgset saatesummat ei tagastata. Kui saate kahjustatud, defektse või vale kauba, võtke ühendust meie klienditeenindusega aadressil support@dermsilk.com või helistage numbril (866) 405-6608 48 tunni jooksul pärast kättesaamist. Pange tähele, et defektse kauba tagastamiseks asendamiseks peate enne tagastamissildi saamist esitama foto- ja videotõendid.
| Tagastamise periood | Tagasimakse tüüp |
|---|---|
| 0-60 päeva alates tellimuse kättesaamisest | Täielik tagasimakse või poekrediit |
| 60-90 päeva alates tellimuse kättesaamisest | Poekrediit |
Kogu tagastamise eest tasutakse ettemakstud saatesildiga. Originaalset saatmist ei tagastata. Pärast tagastamise laekumist väljastatakse raha tagastatud kauba eest 5-7 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagasimakset töödeldakse, millest on maha arvatud algne saatmis- ja kindlustustasu ning kasutatud preemiaid ei tagastata. Kinnitusena võite saada teatise meili teel. Kui te ei saa tagasimakset 7 päeva jooksul pärast meie kinnitusmeili saamist, võtke meiega ühendust numbril (866) 405-6608 või e-posti teel support@dermsilk.com.
Kui leiate, et DermSilkist ostetud toode on defektne. Võtke meie klienditeeninduse meeskonnaga ühendust 48 tunni jooksul pärast kauba kättesaamist, et saada abi kauba asendamisel. Asenduskõlblikkus võib meie kaubabrändide lõikes erineda, kuid teeme teiega individuaalselt koostööd, et leida teie isiklike nahahooldusvajaduste jaoks ideaalne asendustoode.
Helistage meile numbril (866) 405-6608 või saatke e-kiri info@dermsilk.com abi saamiseks defektse toote puhul.
Pakume pakendi kaitset enne kassasse minekut. Kui klient otsustab pakikaitset mitte osta, ei vastuta me ühegi paki eest, mille jälgimine näitab kättetoimetamist, kuid on kadunud. Kui klient on meile teatanud vale tarneaadressi, ei vastuta me paki kadumise eest. Kui pakk on kadunud või varastatud ja sellel on pakendikaitse. Esitame nõude ja e-postiga kliendile lingi küsimustiku vastuste saatmiseks. Pärast nende vastuste esitamist algab nõudeprotsess ja selle lahendamiseks võib kuluda kuni 30 päeva, kuid enamikul juhtudel laheneb see 1–2 nädala jooksul. Pärast nõude tasumist saadetakse kliendile allkirjaga asenduspakk. Kui asenduspakk on saadetud, ei kuulu selle saadetise esemed tagastamisele.